りんごとみかん

感情労働って言葉、最近知ったんですけどね。

簡単に言えば、レストランでの給仕とか、看護婦さんとか、自分の感情を押し殺して、我慢に我慢を重ねる必要がある仕事、だそうで。

まぁ、その言葉を知るキッカケになったネットの記事を読んだ時は、まぁ……他人事というか、他人事では無いんだけど、『嫌な時代にだなぁ。もう少しこの手の仕事をしてる人に優しい世の中になってほしいな』程度なのですけれど……。


…………現在進行形でレストランでアルバイトをしている身としては、『それ』を思い出してしまう様な、辛い事にだって、出くわしてしまうワケで………。

今日のアルバイト。
レストランだから、色んなお客さんが来ます。

中にはガラの悪いお客さんだっている訳で、夕食の忙しい時間帯に、その人たちはやって来ました。
歳は大体20ちょい過ぎぐらい。割と背が高くて髪が男にしては長くて金髪とかに染めてたりで……まぁガラの悪いにーちゃんと言えばイメージして貰えると思う。ただ見ようによっては未成年に見えなくもない。

その日の責任者は、店長が休みなので、地区長さんか副地区長さんか…ともかく、たまに店長が休みの日に代理として入ったりする人です。良く知りませんが、以後『地区長さん』と言います。

その人がそのお客さんを見て、私に「あの人たちって常連さん？？」と聞いて来ました。私はその時は忙しかったし、良くその人たちを見てなかったしで、「分からないです。」と返答したんです。

そしたら地区長さんは多分『ひょっとして未成年じゃないか』と判断したみたいで、喫煙側の席でその人たちと会話してました。
常連なのになんで今更そんな事を聞くんだ！　みたいな感じで、割と大きな声で文句を言ってて、正直凄い怖かったのと、横を通った時に、未成年かどうか確認の会話をしているのが聞こえたので、私が常連さんだと見分けていれば、そんな事にならなかったんだろうな……と感じました。

10分か15分ぐらい、ずっとそんな会話してたみたいだし……。
キッチンの中にいてもその大声が聞こえる程だったし、同じアルバイトの、女の子たちも怖がってたのか数人で集まってヒソヒソと話してたし……。

…でも多分、女の子たちより僕が一番怖がってたんじゃないかな。
深夜のアルバイトで過去に問題起こしちゃった事あるし、保育園と小学校ではいじめ受けてたせいか、外見で似た様なタイプとかに出会っちゃうと反射的に身構えちゃうし、それに、小学生の頃のいじめっこレベル以上に外見で見るからにやばいヤツだったし……。

正直、彼らが帰るまでずっとビクビクしっぱなしだったし、彼らが以前このレストランで会った事があると判断がついたのは会計時なんです。
お釣りで細かい小銭を出す時に「はやくはやくはやくはやくはやく」って言いながら指をトントントントンと……。今日は別の方がレジに入ってたけど、以前僕も同じ事をやられました。

以前の時は僕もまだ入って日が浅かったし、小銭の数が多かったので正直もたつき気味だったけれど、今日のレジの方は僕よりもずっと素早かった印象です。
……というか、小銭をレジから出そうとする動作に入った瞬間から始めてた様に見えました。（もちろん、私も作業しながらなので、チラッとしか様子をうかがえなかったのですけれど）


…………なんだか、個人宛の恨みつらみみたいな記事になっちゃいましたね。
けれど、本当に怖かったのと、その怖い相手に15分も地区長さんに相手をさせてしまって申し訳ないのと……緊張で、思いっきりプレッシャーがかかって帰られてからドッと疲れてしまったのです。


……正直、今の仕事は嫌いじゃない。
不満は沢山あるけれど、元々サービス精神は旺盛な方だと思うし、たまにお年寄りの方にお店にドリンクバーのシステムを説明したりとか、小さなお子様が来た時とかにお礼を言われたりすると凄く嬉しい。
特に忙しくない３時～５時ぐらいの時間帯だと、おばちゃんたちとかちょっと世間話を振って来たりするし。そういう受け答えも嫌いじゃない。
忙しい時でも、小さなお子さんが料理や食後のデザートが運ばれて来て素直に喜んでいる姿とか、レジで「はいっ」ってお金を渡してくる時とか、大人の方でも何かあって「ちょっとすみません」って言われて、上手く対応できると嬉しい。（大抵の難しい事とかは正社員さんを呼んじゃって後はお任せだけれども）

………けれどもどうしても、外見や態度で相手を判断してしまうというか、反射的に体が竦んでしまうのです。